Informativa sulla Privacy

Revisione: 24 marzo 2024

Questa Informativa sulla Privacy è ospitata DMPM - Digital Marketing & Project Management conto dell'azienda il cui sito web rimanda a questa pagina (“Azienda”). Le espressioni “noi”, “nostro” e “ci” e “Sito” si riferiscono rispettivamente all'Azienda e al suo sito web.

La tua privacy è importante per noi. Forniamo questa Informativa sulla Privacy per spiegare come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e divulghiamo informazioni e dati quando utilizzi il sito web su cui è pubblicata questa informativa (“Sito”) e i servizi correlati offerti attraverso il Sito (“Servizi”). Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti del Sito e dei Servizi.

Questa Informativa sulla Privacy è specifica per questo Sito e non si applica ad altri nostri siti web o servizi online o offline forniti da noi.

UTILIZZANDO IL SITO O I SERVIZI, ACCETTI QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY. TI PREGHIAMO DI LEGGERLA ATTENTAMENTE.

1. Informazioni Personali che Raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie e tipi di “Informazioni Personali”:

- Informazioni di Contatto: nome e cognome, indirizzo, email e numero di telefono;

- Altre informazioni identificative: indirizzo IP, nomi utente sui social media, password e altre informazioni di sicurezza per l'autenticazione e l'accesso;

- Informazioni Finanziarie: informazioni su carte di credito, carte di debito e conti bancari;

- Informazioni Demografiche: genere, età, informazioni sul lavoro e salario;

- Dati di Geolocalizzazione;

- Attività su Internet o elettroniche: cronologia di navigazione, ricerca e clic, inclusi i dettagli su come navighi all'interno del nostro Sito e Servizi e quali elementi del nostro Sito e Servizi utilizzi di più;

- Informazioni Commerciali: prodotti o servizi acquistati o visualizzati sul nostro Sito;

- Informazioni Audio e Visive: tuoi video e foto; e

- Inferenze: basate sulle categorie sopra descritte per creare un profilo su di te che rifletta le tue preferenze, caratteristiche, comportamenti e atteggiamenti;

2. Come Utilizziamo le Informazioni Personali

Potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali per le seguenti categorie di utilizzo:

- Scopi Transazionali: Possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto, finanziarie e commerciali per:

- Ricevere, elaborare, confermare, inviare e tracciare il tuo ordine, abbonamento o registrazione;

- Comunicare con te riguardo al tuo ordine, abbonamento o registrazione; e

- Elaborare qualsiasi abbonamento o registrazione che effettui a uno dei nostri Servizi.

- Scopi Analitici: Possiamo utilizzare le tue altre informazioni identificative, attività su internet e cronologia di navigazione, informazioni commerciali, informazioni demografiche e dati di geolocalizzazione per analizzare preferenze, tendenze e statistiche.

- Scopi di Marketing e Promozionali: Possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto, commerciali, demografiche, attività su internet o elettronica, dati di geolocalizzazione e inferenze per:

- Informarti sui nostri nuovi prodotti, servizi e offerte;

- Fornirti pubblicità mirata;

- Gestire concorsi e promozioni;

- Offrirti il nostro programma fedeltà, inclusi guadagnare punti e assegnare e riscattare certificati; e

- Fornirti altre informazioni da e su di noi, comprese comunicazioni di marketing personalizzate.

- Manutenzione e Miglioramento del Sito e dei Servizi: Possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto, commerciali e attività su internet e cronologia di navigazione per:

- Fornirti il Sito e i Servizi, inclusi l'invio di avvisi riguardanti il tuo account;

- Gestire le tue richieste di assistenza clienti; e

- Aiutarci a diagnosticare problemi tecnici e di servizio e amministrare i nostri negozi, il Sito e i Servizi.

- Revisione e Creazione di Contenuti: Possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto, commerciali e audio e visive per abilitare le recensioni dei nostri prodotti e visualizzare contenuti che hai creato e autorizzato a visualizzare sul nostro Sito e Servizi e sui social media.

- Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: Possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto, altre informazioni identificative, commerciali, attività su internet e cronologia di navigazione, e inferenze per proteggere il Sito e i servizi, la nostra Azienda e gli altri e per prevenire frodi, furti e comportamenti scorretti.

- Requisiti Legali e Altri Scopi: Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per rispettare requisiti legali o quando necessario per fornirle ai nostri avvocati, contabili o altri consulenti. Possiamo anche utilizzare le tue informazioni personali per altri scopi ai quali hai acconsentito o per altri scopi previsti dalla legge. Questo può includere uno scopo secondario che è correlato a uno scopo per il quale le abbiamo raccolte e per il quale ti aspetteresti ragionevolmente che utilizziamo le tue informazioni.

3. Fonti delle Informazioni Personali

Possiamo raccogliere Informazioni Personali dalle seguenti fonti:

- Raccogliamo informazioni direttamente da te. Possiamo raccogliere informazioni di contatto, demografiche e finanziarie direttamente da te, inclusi quando compili un modulo sul nostro Sito, ti iscrivi alle comunicazioni da parte nostra o ci chiedi di contattarti. Le informazioni che raccogliamo dipendono dalla natura delle tue interazioni con noi.

- Raccogliamo informazioni dai nostri Fornitori di Servizi.

Raccogliamo informazioni dai nostri Fornitori di Servizi (definiti di seguito) che raccolgono determinate Informazioni Personali da o su di te per nostro conto, come software o piattaforme di analisi che utilizziamo per misurare e analizzare il traffico sul Sito, i Servizi o l'interazione con i nostri annunci. Ad esempio, i nostri Fornitori di Servizi possono catturare dati di utilizzo per fornire e analizzare una “registrazione della sessione” delle tue attività sul Sito, che ci consente di ottimizzare il Sito e i Servizi. La registrazione della sessione può registrare, ad esempio, clic, movimenti del mouse, scorrimento, digitazione, navigazione nel Sito e le specifiche tecniche del tuo dispositivo.

- Raccogliamo informazioni da altre fonti di terzi. Possiamo anche raccogliere informazioni su di te da fonti terze, inclusi eventuali dati che rendi pubblicamente disponibili su piattaforme di social media o altre risorse online o offline, o quando ci dai il consenso per collegare il tuo account a un servizio o fornitore di terzi.

- Raccogliamo informazioni passivamente. Possiamo raccogliere attività su internet o altre elettroniche passivamente utilizzando strumenti come i cookie del browser. Questa attività è descritta ulteriormente nelle sezioni Cookie e Pubblicità e Monitoraggio Online di questa Informativa sulla Privacy.

4. Categorie di Terzi con Cui Condividiamo le Informazioni Personali

Fornitori di Servizi

Di tanto in tanto, possiamo stabilire una relazione commerciale con altre imprese che riteniamo affidabili e che hanno confermato che le loro pratiche sulla privacy sono coerenti con le nostre (“Fornitori di Servizi”). Ad esempio, possiamo contrattare con Fornitori di Servizi per fornire determinati servizi, come hosting e manutenzione, archiviazione e gestione dei dati, e marketing e promozioni. Forniamo ai nostri Fornitori di Servizi solo le informazioni necessarie per eseguire questi servizi per nostro conto. Ogni Fornitore di Servizi deve accettare di utilizzare procedure e pratiche di sicurezza ragionevoli, appropriate alla natura delle informazioni coinvolte, per proteggere le tue Informazioni Personali da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati. Ai Fornitori di Servizi è vietato utilizzare le Informazioni Personali se non come specificato da noi.

I Nostri Affiliati

Possiamo condividere le Informazioni Personali con imprese che controllano, sono controllate da o sono sotto il controllo comune con noi, dove tali affiliati o sussidiarie agiscono come nostri Fornitori di Servizi, o dove richiesto dalla legge.

Transazioni Aziendali

Se ci fondiamo, siamo acquisiti o venduti, o in caso di trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni, possiamo divulgare o trasferire le Informazioni Personali in relazione a tale transazione.

Conformità alle Leggi e All’Ordine Pubblico

Collaboriamo con funzionari governativi e dell’ordine pubblico e parti private per far rispettare e conformarsi alla legge. Possiamo divulgare le Informazioni Personali e qualsiasi altra informazione su di te a funzionari governativi o dell’ordine pubblico o a parti private se, a nostra discrezione, riteniamo necessario o appropriato rispondere a richieste legali (inclusi ordini del tribunale e citazioni), per proteggere la sicurezza, i beni o i diritti della nostra azienda o di terzi, per prevenire o fermare attività illegali, non etiche o legalmente perseguibili, o per conformarci alla legge.

5. Avviso sulla Privacy Specifico per i Messaggi Mobili

Utilizzeremo solo le informazioni fornite al momento dell’iscrizione ai messaggi mobili (il “Programma”) per trasmettere i tuoi messaggi mobili e risponderti, se necessario. NON VENDIAMO, AFFITTIAMO, PRESTITIAMO, COMMERCIAMO, LEASE O TRASFERIAMO ALTRIMENTI NUMERI DI TELEFONO O INFORMAZIONI DEI CLIENTI RACCOLTE ATTRAVERSO IL PROGRAMMA A TERZI PER SCOPI DI MARKETING O PER IL BENEFICIO DI TERZI. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di divulgare qualsiasi informazione come necessario per soddisfare leggi, regolamenti o richieste governative, per evitare responsabilità o per proteggere i nostri diritti o beni. Questa Sezione è strettamente limitata al Programma e non ha effetto su altre disposizioni di questa Informativa sulla Privacy che possono governare il rapporto tra te e noi in altri contesti. Per visualizzare i nostri Termini e Condizioni Completi sui Messaggi Mobili, si prega di consultare i Termini di Utilizzo sul nostro Sito.

6. Cookie

Possiamo utilizzare cookie (un piccolo file di testo posizionato sul tuo computer per identificare il tuo computer e il browser web) e identificatori anonimi (una stringa casuale di caratteri utilizzata per gli stessi scopi di un cookie). Possiamo utilizzare cookie e altre tecnologie simili per analizzare l'uso e migliorare il Sito e i Servizi e come descritto nella Sezione Pubblicità e Monitoraggio Online di questa Informativa sulla Privacy. La maggior parte dei browser web è inizialmente configurata per accettare i cookie. Puoi reimpostare il tuo browser web per rifiutare tutti i cookie o per indicare quando un cookie viene inviato, tuttavia, alcune funzionalità del Sito o dei Servizi potrebbero non funzionare se elimini o disabiliti i cookie. Alcuni dei nostri Fornitori di Servizi (definiti di seguito) possono utilizzare propri cookie, identificatori anonimi o altre tecnologie di tracciamento in relazione ai servizi che forniscono per nostro conto.

Potremmo utilizzare Google Analytics sul Sito e sui Servizi per analizzare come gli utenti utilizzano il Sito e i Servizi e per fornirti pubblicità su altri siti web. Per ulteriori informazioni su come disattivare l'uso delle tue informazioni da parte di Google Analytics, visita https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

7. Tecnologia di Registrazione delle Sessioni

Utilizziamo la tecnologia di registrazione delle sessioni sul nostro Sito. La tecnologia di registrazione delle sessioni, nota anche come riproduzione delle sessioni o riproduzione dell’esperienza utente (UX), raccoglie informazioni riguardanti le interazioni con un sito web o un’applicazione. Trasforma poi quegli eventi utente registrati (come movimenti del mouse, clic, visite alle pagine, scorrimento, tocchi, ecc.) in una riproduzione di ciò che hai effettivamente fatto sul sito web o sull’applicazione. Utilizziamo le registrazioni delle sessioni per il controllo qualità, l'assistenza clienti, la prevenzione delle frodi e la sicurezza, e per scopi di marketing. La nostra tecnologia di registrazione delle sessioni è di proprietà di un terzo che agisce come nostro fornitore di servizi. Le informazioni raccolte da questa tecnologia possono essere raccolte, trasferite e memorizzate dal nostro fornitore di servizi terzo.

8. Tecnologia ChatBot

Utilizziamo chatbot per fornire assistenza clienti e supporto, inclusi tramite l’uso di un assistente virtuale. Un chatbot è un'applicazione software che imita le conversazioni umane in interazioni testuali o vocali sul nostro sito web o tramite la nostra hotline di assistenza clienti. Permette la comunicazione tra un umano e una macchina, che può avvenire sotto forma di messaggi o comandi vocali. Il chatbot è progettato per funzionare senza l’assistenza di un operatore umano. Risponde alle domande poste in linguaggio naturale come se fosse una persona reale utilizzando una combinazione di script pre-programmati e algoritmi di machine learning. Se la conversazione introduce un concetto che non è programmato per comprendere, lo passerà a un operatore umano. Se utilizzi il nostro servizio chatbot, raccoglieremo qualsiasi informazione che ci fornisci. Creeremo e memorizzeremo anche una trascrizione della tua interazione di chat con noi, che sarà condivisa e memorizzata dal nostro fornitore di servizi terzo. Utilizziamo queste trascrizioni e le informazioni che fornisci per il controllo qualità, assistenza clienti, prevenzione delle frodi e sicurezza.

9. Pubblicità e Monitoraggio Online

Possiamo inserire annunci e consentire a terzi di servire annunci e raccogliere determinate informazioni quando visiti il Sito. Queste aziende possono utilizzare certe informazioni (ad es. informazioni sui clic, tipo di browser web, ora e data, soggetto degli annunci cliccati o su cui si è scorsi) durante le tue visite a questo Sito e ad altri siti web per fornire annunci su beni e servizi che potrebbero interessarti (ovvero, per pubblicità comportamentale cross-contextuale). Queste aziende possono anche raccogliere informazioni sulle tue attività sul nostro Sito sul tuo dispositivo attuale e combinarle con informazioni sulle tue attività su altri siti web, app mobili e dispositivi. Queste aziende solitamente raccolgono tali informazioni utilizzando log dei server, cookie, web beacon, tag, pixel, ID pubblicitari mobili (come i cookie di Facebook o l'ID pubblicitario di Google), collegamenti cross-device e tecnologie simili. Possono abbinare i tuoi browser o dispositivi se accedi allo stesso servizio online su più dispositivi o se i tuoi dispositivi condividono attributi simili che supportano un'inferenza che sono utilizzati dalla stessa persona o famiglia. Questo significa che le informazioni sulle tue attività su siti web o app nel tuo browser o dispositivo attuale possono essere combinate e utilizzate con informazioni raccolte dai tuoi altri browser o dispositivi. Questi partner terzi utilizzano queste informazioni per i propri e nostri scopi pubblicitari, analitici, di attribuzione e di reporting.

I nostri sistemi non riconoscono i segnali “Do Not Track” dei browser, ma diversi dei nostri Fornitori di Servizi che utilizzano questi cookie su questo Sito ti consentono di disattivare le pratiche pubblicitarie mirate. Per saperne di più su queste pratiche pubblicitarie o per disattivare questo tipo di pubblicità, puoi visitare www.networkadvertising.org o www.aboutads.info/choices/. Le opzioni che scegli sono specifiche per dispositivo.

10. Gestire le tue Preferenze Informative

Puoi disattivare la ricezione di e-mail di marketing da parte nostra seguendo il link fornito in fondo a tutte le e-mail di marketing che ricevi da noi. Puoi disattivare la ricezione delle e-mail di marketing, tuttavia, non puoi disattivare la ricezione di tutte le e-mail da noi, come le e-mail riguardanti lo stato del tuo account.

11. Stai Attento Quando Condividi Informazioni con Altri

Ti preghiamo di essere consapevole che ogni volta che condividi informazioni in un'area pubblica del Sito o dei Servizi, tali informazioni possono essere accessibili da altri. Inoltre, ricorda che quando condividi informazioni in altre comunicazioni con terzi, tali informazioni possono essere trasferite o rese pubbliche da altri. Questo significa che chiunque abbia accesso a tali informazioni può utilizzarle per qualsiasi scopo, inclusa l'invio di comunicazioni non richieste. Non possiamo controllare e non siamo responsabili di ciò che tali terzi possono fare con le tue informazioni, quindi dovresti esercitare cautela quando scegli di condividerle.

12. Sicurezza

Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali per aiutare a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse a noi. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o su altra rete può essere garantita come completamente sicura e nessuna misura di sicurezza può fornire protezione assoluta. Di conseguenza, mentre ci impegniamo a proteggere le informazioni trasmesse sul Sito o attraverso i Servizi, non possiamo garantire la sicurezza di alcuna informazione che trasmetti sul Sito

o attraverso i Servizi, o che fornisci in altro modo, e lo fai a tuo rischio.

13. Collegamenti

Il nostro Sito e i Servizi possono contenere collegamenti ad altri siti web o consentire ad altri di inviarti tali collegamenti. Un collegamento a un sito di terzi non significa che lo avalliamo o che siamo affiliati con esso. Non esercitiamo controllo sui siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro pratiche. Accedi a tali siti web o contenuti di terzi a tuo rischio. Dovresti sempre leggere l'informativa sulla privacy di un sito web di terzi prima di fornire qualsiasi informazione al sito.

14. Privacy dei Minori

Il Sito e i Servizi sono destinati e rivolti a un pubblico adulto generale. Non raccogliamo consapevolmente Informazioni Personali da minori di età inferiore ai 16 anni. Se ci rendiamo conto di aver ricevuto per errore Informazioni Personali da un minore, cancelleremo tali informazioni dai nostri archivi.

15. Trasferimenti Internazionali

Ti preghiamo di essere consapevole che le tue Informazioni Personali e le comunicazioni possono essere trasferite e mantenute su server o database situati al di fuori dell’Australia. Ti informiamo che possiamo elaborare e memorizzare informazioni all'estero, inclusi gli Stati Uniti.

16. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Potremmo modificare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Se decidiamo di modificare questa Informativa sulla Privacy, ti informeremo pubblicando la Informativa sulla Privacy rivista sul Sito. Tali modifiche entreranno in vigore alla data “Revisione” mostrata nell'Informativa sulla Privacy rivista. Continuando a utilizzare il Sito o i Servizi, acconsenti all'Informativa sulla Privacy rivista.

17. Accesso e Correzione

Se desideri accedere o correggere le tue informazioni nei nostri archivi, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto disponibili sul Sito. Risponderemo prontamente alla tua richiesta.

18. Come Contattarci / Reclami

Se hai domande riguardanti questa informativa sulla privacy o preoccupazioni riguardo alla gestione delle tue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto disponibili sul Sito. Puntiamo a indagare e risolvere il tuo reclamo il prima possibile, di solito entro 30 giorni dal ricevimento. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo formale all'Ufficio del Commissario australiano per l'Informazione.

PER FAVORE, STAMPA UNA COPIA DI QUESTO DOCUMENTO PER I TUOI ARCHIVI E CONTROLLA REGOLARMENTE IL SITO PER EVENTUALI MODIFICHE.Informativa sulla Privacy